Layanan Call Centre

Aplikasi ini dapat dijadikan salah satu pendukung dari program Call Centre PLN, dimana pelanggan akan mendapatkan pelayanan total dari satu pintu. Yaitu Akses Layanan Call Centre 123 PLN.

 Adapun layanan-layanan yang dapat diberikan oleh aplikasi Call Centre ini adalah :

 1.       Informasi Pelanggan

·         Nama, Alamat, No Kontrak, Data Jaringan

·         Dll

 2.      Informasi Billing Pelanggan

·        Data Meter pelanggan

·        Jumlah Tagihan Pelanggan perbulan

·        Cara perhitungan beban pelanggan

·        dll.

 3.     Informasi Produk

·        Produk-produk jasa yang diberikan PLN

·        Produk yang sudah ada sampai yang terbaru

·        Dll

 4.      Layanan Pengaduan Gangguan.

·        Laporan Pengaduan Gangguan secara Online

·        Laporan Perubahan data Pelanggan PLN

·        Dll

 Dan layanan-layanan tambahan lainnya seperti Penambahan daya, Sambung Pesta, Info Listrik (Customer education), dsbnya. 

 Keuntungan dari Aplikasi Layanan Call Centre PLN ini :

1. Karena menggunakan platform web-based sehingga akan sangat mudah untuk diakses dari berbagai tempat.
2. Data yang tersaji akan selalu uptodate karena proses updating data dilakukan secara online.
3. Untuk Pengembangan dan integrasi dengan sistem layanan lainnya akan lebih mudah, karena didukung oleh teknologi yang terbaru.
4. Bila dimungkinkan aplikasi ini juga dapat diakses oleh seluruh pelanggan PLN, dengan menggunakan teknologi internet.

Tampilan Layanan Call Centre PLN :